Voyez au-dessous une liste de questions fréquemment posées et de nos réponses à elles. Si vous néanmoins avez quelques questions, n'hesitez pas à nous contacter.

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Comment est-ce que je fais une réservation?
 
Vous pouvez réserver vos vols directement sur notre site web www.moxtravel.com.


Q'est-ce qu'il passe après que j'aie fait la réservation?
 
Si vous avez choisi de payer votre réservation par virement bancaire, imprimez svp le sommaire de réservation qui inclut des instructions comment effectuer votre paiement. Cliquez ici pour plus d'informations sur les options de paiement que nous vous offrons. Veuillez effectuer le paiement avent le délai de paiement indiqué, habituellement quelques jours après vous avez fait la réservation. Une fois que nous avons reçu votre paiement, nous vous envoyons votre e-ticket à moins d'un jour.

Si vous avez choisi de payer votre réservation avec votre carte de crédit, votre réservation est confirmée immédiatement et nous vous envoyons votre e-ticket à moins d'un jour. Dans certains cas nous devons vous demander de nous envoyer une copie de votre carte de crédit. Ce doit empêcher des transactions frauduleuses.


Vendez-vous des billets provenant de Bangkok seulement?
 
Oui, au moment où nous vendons seulement des billets à partir de Bangkok. Si vous vivez dans une autre provnice, pouvons nous vous suggérer de réserver vos vols de correspondance de/à Bangkok directement avec Thai Airways ou Bangkok Airways.


Comment est-ce que je vérifie mon statut de réservation?
 
Vous trouverez votre numéro de réservation dans votre sommaire de réservation ou votre confirmation de réservation. Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation avec votre numéro de réservation ainsi que votre nom de famille dans la section Avant de partir de notre site web.


Est-ce que je peux faire une réservation pour quelqu'un d'autre?
 
Oui c'est possible. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser votre carte de crédit pour effectuer le paiement. Veuillez veffectuer le paiement par virement bancaire.


Est-ce que je dois reconfirmer mon vol avant le départ?
 
Avec la plupart des lignes aériennes les passagers n’ont pas besoin de reconfirmer leurs vols. Cependant, les lignes aériennes suivantes exigent toujours les passagers de reconfirmer des vols 72 heures avant le départ ::

Avant que mon ticket soit publié, est-ce que je peux changer mes dates de voyage?
 
Oui. Avant que votre ticket soit publié vous pouvez changer vos dates de voyage à votre discrétion.

Après que mon ticket soit publié, est-ce que je peux changer mes dates de voyage?
 
Ça dépend des règles de tarif. Quelques règles de tarif vous permettent de changer votre itinéraire sans honoraires, certains règles de tarif exigeront de vous de payer des honoraires et des autres règles de tarif ne vous permettront pas de faire aucun changement. Si c'est possible de changer votre itinéraire, contactez-nous ou contactez directement votre ligne aérienne..


Si j'annule ma réservation, est-ce que j'obtiens un remboursement?
 
Ça dépend des règles de tarif. Quelques tickets sont non-remboursables. Au cas où votre ticket est remboursable, la ligne aérienne vous chargerez des honoraires. Nous déduirons ces honoraires de votre paiement original et transférerons le montant restant à vous. Veuillez noter que selon la ligne aérienne, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 mois au processus. Veuillez noter que des tickets partiellement inutilisés (par exemple vous voulez seulement décommander votre vol de retour) ne peuvent pas être remboursés..


Comment est-ce que je demande une annulation de réservation?
 
Veuillez nous contacter dès que vous saurez que vous devez annuler votre réservation. Au cas où nous expédierions les tickets de papier à vous, vous devrez les renvoyer à nous. Nous commencerons alors le processus de remboursement..

Vendez-vous seulement des tickets d'avion ? Vouz n'avez pas d'hôtels?
 
Oui, nous vendons seulement des tickets d'avion. C'est ce que nous savons mieux. Si vous voulez réserver un hôtel pour votre voyage, il y a beaucoup de sites web pour faire des réservations d'hôtel en ligne. N'oubliez pas de comparer les offres pour obtenir le meilleur prix.

Vendez-vous des assurances de voyage?
 
Pas à ce moment. Mais vous pouvez acheter votre assurance de voyage en ligne à www.nzi.co.th ou avec n'importe quel fournisseur d'assurance autorisé.

Qu'est inclus dans le montant total?
 
Les tarifs montrés sont pour un adulte, cité en baht thaï. Notre moteur de réservation montrera séparément tous les taxes que vous devez payer. Le montant total inclut tous les tarifs et toutes les taxes que vous devez payer pour obtenir vos tickets. Veuillez noter que quelques aéroports exigent de payer une taxe de départ comptant sur le départ. Ces taxes ne sont pas inclus dans le montant total.


Chargez-vous des frais de réservation?
 
Nous ne vous chargeons aucun frais pour faire une réservation. Payer par virement bancaire est gratuit aussi. Mais veuillez noter que toutes les transactions de carte de crédit ont une surtaxe de 3%..


Quelles cartes de crédit est-ce que je peux employer pour payer en ligne?
 
Nous acceptons des cartes Visa et Mastercard. Nous acceptons seoulement des cartes de crédit et pas des cartes de débit.


Ma information de carte de crédit, est-elle sûre?

 
Oui. Nous utilisons le passage de paiement de la Kasikorn Bank. Vous entrerez vos détails de carte de crédit directement sur le site web sécurisé de la Kasikorn Bank. Personne chez Mox Travel peut voir vos détails à tout moment. Kasikorn Bank soutient également "Verfied by Visa" et "Mastercard Securecode".


Sur quelles banques est-ce que je peux virer mon paiement?
 

Est-ce que je peux transférer l'argent de l'étranger?
 
Oui. Cliquez ici pour plus d'information.


Quelles sont les modalités du paiement?
 
Nous vous offrons plusieurs manières de payer pour votre réservation. Veuillez consulter notre pages Réserver/Payer pour des informations sur nos modalités de paiement.

Est-ce que je peux venir à votre bureau et payer l'argent comptant?

 
Est-ce que je peux venir à votre bureau et payer l'argent comptant.

Publiez-vous des e-tickets ou des tickets de papier?
 
Autant que possible, nous publions des e-tickets. C'est l'option la plus commode. Mais quelques lignes aériennes exigent toujours des tickets de papier d'être publiés. Dans ce cas-ci nous publierons des tickets de papier et les expédierons à vous. Il n'y a aucun supplément pour ceci.

Quand est-ce que j'obtiens mon e-ticket?
 
Normalement nous pouvons publier votre ticket 48 heures après que nous ayons reçu votre paiement. Quelques ticket qui doivent être publiés par la ligne aérienne elle-même peuvent prendre un peu plus long.

Comment est-ce que j'obtiens mon ticket?
 
Vous obtiendrez votre e-ticket par email. Au cas où nous devrions publier un ticket de papier, vous le recevrez par la poste.

Qu'est-ce que je dois faire une fois j'ai reçu le ticket?
 
Lors de recevoir votre ticket, vérifiez svp l'exactitude des noms et de l'itinéraire. S'il y a n'importe quel problème, contactez-nous immédiatement. Autrement Mox Travel ne peut pas être rendu responsable d'aucun dommage résultant.

C'est quoi ces codes sur mon ticket?