Hier ist eine Liste von häufig gestellten Fragen und unsereren Antworten darauf. Sollte immer noch etwas unklar sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
 

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Wo mache ich eine Buchung?
 
Bitte machen Sie Ihre Buchung online auf www.moxtravel.com.


Was passiert nachdem ich eine Buchen gemacht habe?
 
Wenn Sie gewählt haben für Ihre Buchung per Banküberweisung zu bezahlen, drucken Sie bitte die Buchungsbestätigung aus, die Anweisungen zur Zahlung enthält. Klicken Sie bitte hier um mehr Information über die verschiedenen Zahlungsoptionen zu erhalten, die wir Sie anbieten. Tätigen Sie die Zahlung bitte innerhalb der spezifizierten Zahlungsfrist, normalerweise einige Tage nachdem Sie die Buchung gemacht haben. Sobald wir Ihre Zahlung empfangen haben, stellen wir Ihnen Ihre E-Tickets innerhalb eines Arbeitstages per Email zu.
Wenn Sie gewählt haben, für Ihre Buchung per Kreditkarte zu bezahlen, wird Ihre Buchung sofort bestätigt. Wir stellen Ihre E-Tickets innerhalb eines Arbeitstages per Email zu. In einigen Fällen müssen wir Sie bitten, uns eine Kopie Ihrer Kreditkarte zu faxen. Dies müssen wir auf verlangen unserer Bank zu um betrügerische Kreditkartentransaktionen zu verhindern.


Kann ich bei Ihnen nur Tickets ab Bangkok buchen?
 
YJa, momentan verkaufen wir nur Tickets ab Bangkok. Wenn Sie ausserhalb von Bangkok wohnen, empfehlen wir Ihnen Ihre Anschlussflüge von/nach Bangkok direkt bei der Thai Airways oder Bangkok Airways zu buchen..


Wo kann ich meinen Reiseplan ersehen und den Status der Buchung überprüfen?
 
In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie Ihre Buchungsnummer. Sie können Sie den Status Ihrer Buchung überprüfen, indem Sie Ihre Buchungsnummer zusammen mit Ihrem Nachnamen auf der Seite Reiseplanung unserer Webseite eingeben. Ihr Reiseplan ist so ebenfalls ersichtlich.


Kann ich eine Buchung für jemand anderen machen?
 
Ja, können Sie. Jedoch können Sie dann nicht mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Machen Sie die Zahlen in diesem Falle per Banküberweisung.


Muss ich meine Flüge rückbestätigen lassen?
 
Für die meisten Fluglinien ist dies nicht mehr erforderlich. Nur für die folgenden Fluglinien mussen Sie Ihre Flüge 72 Stunden vor Abflug rückbestätigen lassen:

Kann ich meinen Reiseplan ändern, bevor die Tickets ausgestellt sind?
 
Ja, können Sie. So lange die Tickets nicht ausgestellt sind, können Sie Ihren Reiseplan beliebig ändern.

Kann ich meinen Reiseplan ändern, nachdem die Tickets ausgestellt sind?
 
Dies hängt von den Tarifbestimmungen ab, denen Ihr Ticket unterliegt. Gewisse Tarife erlauben Ihnen nicht, Ihren Reiseplan zu ändern. Andere Tarife wiederum erlauben Ihnen Ihren Reiseplan zu ändern, aber nur gegen eine entsprechende Gebühr. Bei ganz flexiblen Tarifen können Sie Ihren Reiseplan kostenlos ändern. Wollen Sie Ihren Reiseplan ändern nachdem Sie bei uns eine Buchung gemacht haben, kontakieren Sie uns oder setzen Sie sich direkt mit Ihrer Fluglinie in Verbindung.


Erhalte ich die Rückerstattung wenn ich meine Buchung annulliere?
 
Dies hängt von den Tarifbestimmungen ab, denen Ihr Ticket unterliegt. Gewisse Karten sind nicht-rückvergütbar. Sollten Ihre Tickets rückvergütbar sein, erhebt die Fluglinie normalerweise eine Annullationsgebühr. Wir ziehen diese Gebühr von Ihrer ursprünglichen Zahlung ab und erstatten Ihnen den restlichen Betrag zurück. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass abhängig von der Fluglinie, Rückerstattungen bis zu 3 Monate dauern können. Teilweise unbenutzte Tickets (z.B. Sie möchten nur Ihren Rückflug annullieren), können normalerweise nicht zurückerstattet werden.


Wie annulliere ich meine Buchung?
 
Kontaktieren Sie uns, sobald Sie wissen, dass Sie Ihre Buchung annullieren müssen. Falls wir Ihnen Papiertickets zugestellt haben, müssen Sie sie diese an uns zurücksenden.


Verkaufen Sie nur Flugtickets? Kann ich bei Ihnen auch Hotels buchen?
 
Ja, wir verkaufen nur Flugtickets. Darin sind wir Spezialisten. Wenn Sie ein Hotel für Ihre Reise buchen möchten, gibt es viele Hotelreservierungsanbieter im Internet. Vergleichen Sie die Preise der diversen Anbieter.


Verkaufen Sie auch Reiseversicherungen?
 
Nein, momentan leider nicht. Sie koennen Ihre Reiseversicherung direkt auf www.nzi.co.th oder einem anderen lizenzierten Anbieter kaufen.


Was ist im Preis alles enthalten?
 
Die Tarife verstehen sich in Thai Baht pro erwachsenem Passagier. Unsere Buchungsmaschine zeigt separat alle Steuern und Gebühren an, die Sie zahlen müssen. Der Gesamtbetrag schliesst dann alle Tarife, Steuern und Gebühren ein, die Sie zu zahlen haben. Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass einige Flughäfen immer noch erfordern, dass vor dem Abflug eine Abflugsgebühr in Bargeld zu zahlen ist. Solche Gebühren sind im Gesamtbetrag nicht enthalten.


Erheben Sie Bearbeitungsgebühren?
 
Wir erheben keinerlei Bearbeitungsgebühren. Jedoch kommt eine Zusatzgebühr zur Anwendung, wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte zahlen möchten.


Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
 
Wir akzeptieren Visa und Mastercard Kreditkarten. Leider akzeptieren wir momentan keine Lastschriftkarten (Debit Cards) von Visa und Mastercard.


Ist meine Kreditkartenzahlung sicher?

 
Ja. Wir benutzen den Zahlungsdienst der Kasikorn Bank. Sie geben Ihre Kreditkarteninformationen direkt auf die sicheren Webseite der Kasikorn Bank ein. Für niemanden bei Mox Travel sind Ihre Kreditkarteninformationen ersichtlich. Die Kasikorn Bank verwendet „Verified by Visa“ und „Mastercard Securecode“ für zusätzliche Sicherheit .


Auf welchen Banken kann ich meine Banküberweisung machen?
 

Kann ich eine Banküberweisung vom Ausland machen?
 
Ja. Klicken Sie bitte hier für weitere Informationen.


Wie kann ich für meine Buchung bezahlen?
 
Wir bieten Ihren verschiedene Zahlungsoptionen an. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier.


Kann ich zu Ihnen kommen um mit Bargeld zu bezahlen?
 
Nein, wir sind aussschliesslich eine Internet-Reiseagentur.

 

Stellen Sie elektronische Tickets oder Papiertickets aus?
 
Wann immer möglich, stellen wir elektronische Tickets aus. Dies ist für unsere Kunden die bequemste Wahl. Jedoch erfordern einige Fluglinien noch, dass Papiertickets herausgegeben werden. In diesem Falle geben stellen wir Papiertickets aus und senden Ihnen dies per Post. Für Sie entstehen dadurch keine Mehrkosten.

Wann erhalte ich mein Ticket?
 
Normalerweise stellen wir Ihr E-Ticket innerhalb eines Arbeitstages aus nachdem wir Ihre Zahlung empfangen haben. Diese werden dann sofort per Email an Sie versandt. Papiertickets werden mit der Post versandt und dauern 2-3 Tage länger. Einige Tickets müssen durch die Fluglinie selbst ausgestellt werden. Je nach Fluglinie kann dies einige Tage in Anspruch nehmen.
 

Wie erhalte ich mein Ticket?
 
E-tickets erhalten Sie per Email. Papiertickets erhalten Sie per Post.
 

Was ist zu tun, nachdem ich mein Ticket empfangen habe?
 
Nach dem Empfangen Ihres Tickets, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit von Name und von Reiseweg. Sollten Sie irgendeinen Fehler entdecken, treten Sie mit uns bitte innerhalb 24 Stunden in Verbindung, andernfalls können wir für resultierende Folgeschäden nicht verantwortlich gemacht werden.
 

Was bedeuten die Abkürzungen auf meinem Ticket?
 

Was ist zu tun, wenn ich meine Papiertickets verliere?
 
Wenn Sie Ihre Tickets verloren haben, erfordert Fluglinien, dass Sie sich zur nächsten Polizeistation begeben, um einen Polizeireport ausgestellt zu bekommen. Je nach Land in dem Sie sich befinden, kann dies einige Tage dauern. Bringen Sie den Polizeireport anschliessen in die nächstgelegene Niederlassung Ihrer Fluglinie. Wenn Sie zum Beispiel bei uns Tickets für einen Hin- und Rückflug nach Zürich mit der Thai Airways gebucht haben und Sie verlieren Ihre Papiertickets in der Schweiz, kontaktieren Sie bitte die Thai Airways Vertretung in der Scheiz, um Ihr Ticket neu auszustellen. Die Fluglinie evaluiert alle Dokumente und entscheidet dann unter welchen Bedingungen sie die Tickets neu ausstellt. Beachten Sie bitte, dass diese Bedingungen und Auflagen durch die Fluglinie gesetzt werden und wir keinen Einfluss darauf haben.

Ich brauche eine Tax Invoice. Können Sie mir bitte eine zusenden?
 
Internationale Flugtickets unterliegen nicht der 7% Mehrwertsteuer in Thailand. Da keine Steuer in Ihrem Kauf enthalten ist, kann es auch keine Tax Invoice für Ihren Erwerb geben. Sie erhalten jedoch selbstverständlich eine Quittung zusammen mit Ihrem Ticket.

Wie buche ich, wenn ich zuerst ein Reisevisum beantragen muss?
 
Wenn Sie ein Reisevisum beantragen müssen, aber nicht sicher sind, ob Sie es erhalten, können Sie während der Buchung auswählen per Banküberweisung zahlen. Ihre Buchungsbestätigung wird Sie auffordern, innerhalb einiger Tage den Betrag zu überweisen. Treten Sie mit uns bitte in Verbindung und wir werden versuchen, die Zahlungfrist für Sie zu verlängern. So können Sie die gedruckte Buchungsbestätigung dem Visumsantrag beilegen und die Zahlung erst leisten, nachdem Sie Ihr Visum empfangen haben. Beachten Sie bitte, dass wir die Zahlungfrist nicht bei alle Fluglinien verlängern können. Dürfen wir vorschlagen, dass Sie in diesem Falle Thai Airways buchen, da diese Fluglinie diesbezüglich ziemlich flexibel ist.

Ich benötige eine Bestätigung mit Unterschrift und Stempel.
 
Diese senden wir Ihnen gerne innerhalb eines Arbeitstages zu. Bitte kontaktieren Sie uns.

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